石述思：中消协炮轰苹果是“虚张声势”

每次看到中消协炮轰谁，我耳畔总响起国歌那雄壮的旋律，那代表消费者发出的愤怒的吼声，最初还能唤起我些许起来的冲动，后来听多了也就麻木了，真不如看看罗永浩上演的怒砸西门子的真人秀过瘾。

最近，中消协将枪口对准了无比彪悍的美国牛企苹果。

6月19日，中国消费者协会联合天津、北京、上海、重庆、江苏、山东等6省市消协，公开炮轰 苹果公司《iPhone维修报告》中的不公平合同格式条款。7月24日，由羊城晚报联合广东省消委会、南方电视台等单位发布的2012年广东10大消费潜 规则，苹果更是成了唯一被点名批评企业。

按说动静不小。但苹果显得爱答不理。两个月后，胡乱出台个《苹果维修条款和条件》试图应付了 事。中消协很伤自尊。于是直陈其中仍存十大违法条款，更严词批评苹果排除中国法律，构成对中国主权侵犯——这直接让俺想起了钓鱼岛。逐条看过，俺也很生 气。觉得苹果不像美国公司，倒像中石化。

消费者权益保护日就发端于美国。1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立，1936 年，建立了全美的消费者联盟。1962年3月15日，肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨文，首次提出了著名的消费者的4项权利，即安 全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。

看看苹果的霸王条款，似乎没怎么将肯总统的话当回事。

但耐人寻味的是，苹果在美国除了和一些竞争对手天天就专利死掐外，对自己的消费者还是挺厚道。咋到了中国就堕落了捏？

这里面肯定有桔生江南、逾淮为枳的成分——受地方保护、垄断肆虐等因素的袭扰，不法企业有恃无恐，消费者维权成本过高，加速苹果变烂的过程。

但毕竟咱这有法，也有组织，更有逐步觉醒的公众，咋就无力反抗了呢？

现行的《中国消费者权益保护法》在1994年正式实施，其中很多法条相当OUT了，需要与时俱进地进行修改了。比如电商大战、搜索引擎大战危及公众，根本找不到具体法规助消费者一臂之力。往往回到行政监管一条路——有关部门都日理万机的，真顾不上。

不过针对苹果侵权，中消协却可以轻松地找出多条其违规罪证，可悲的是，没有太多人相信这能帮助消费者彻底改变弱势地位。过去，这个组织也曾点评过各类中国民企，其中不乏垄断巨人，但大多不了了之——苹果不服，这可能也是一个重要诱因。

根子在执法。对于深受中国公众追捧的苹果产品，处罚起来绝没有像唯冠公司讹诈其商标费那么简单。背后是一个庞大的生产销售链——牵扯到就业、GDP等政府更看重的东东。

更麻烦的是中国的执法体制——多龙治水，一般不出地沟油、三聚氰胺那样危及公众生命安全的大事，真联合不起来。其实即使统一行动联合执法，也像搞运动，只能起到短期效果，不能治本。

因此，中消协炮轰苹果跟一个屌丝天天在网上骂林志玲效果差不多。

只是为了证明自己的存在，而已。唯一的不同，前者假装代表全体消费者，后者只是代表自个。后者还真诚些。但我还是对苹果的霸道很生气，以至于想将自己的iphone4s扔了。但我相信：有太多人会当场捡起来。

其实，苹果之所以能如此霸道，除了中消协不给力之外，还有一个因素就是国货不给力。2011年苹果以全球智能手机17%的销量拿走75%的利润，三星拿走了20%，剩下的去分剩下的5%。背后支撑其的力量值得中国制造反躬自省，认真镜鉴。