信用卡片丢失以后被盗刷到底是谁的责任？

长期以来，银行认为丢失卡片是持卡人自己的失误，因此通常持卡人都是风险的直接承担者，或者是先把这笔费用承担下来，等争议处理好了银行再把这笔费用返还。但随着外资银行逐步进入中国信用卡市场，这种局面正在逐步改善，首先做出突破的是浦东发展银行信用卡中心，它特意为所有持卡人设定了一个优先争议处理的作业流程，客户如果发现有一笔交易不是自己做出的，可以打电话进来跟信用卡中心提出一个申请，银行就会把这笔账挂起来，客户不必先付账。等到银行调查清楚确实不是持卡人本人消费造成的，客户就无需支付此笔费用。