中国消费者为何屡遭欺负

世上最可悲之事，不是对蒙骗和欺负自己的行径如梦初醒，而是对诸般恶行听得耳朵都起茧了却无能为力。

13日iPhone4S在中国内地上市，原本就比欧美晚了3个月，让人感觉中国消费者遭到“怠慢”，而且苹果再耍“饥饿营销”——零下八度彻夜排队的北京消费者突然被告知：当天停售iPhone4S！

敢对中国内地市场的“上帝”们耍大牌的可不止“苹果”。稍作梳理，新产品上市时间明显滞后，已是一些洋品牌对待中国市场的路径依赖。与这种不快相比，更让人愤怒的是洋品牌们在中国市场的缺责（市场责任）、缺德（商业道德）举动。比如，沃尔玛、麦当劳等在国内外实施双重产品标准；ZARA、阿玛尼、香奈儿等国际大牌也都曾抽检质量不合格；甚至许多洋品牌在中国没有统一的售后服务电话……

中国消费者被人视为“钱多人傻”，早已不算新闻。然而，世上最可悲之事，不是对蒙骗和欺负自己的行径如梦初醒，而是对诸般恶行听得耳朵都起茧了却无能为力。

而更让中国消费者深感无力的是，这种处境远不仅仅来自洋品牌，很多时候是一种“四面夹击”，源于一种成体系的歧视。比如，本土品牌也耍出双重标准，出口的产品质优价廉，卖给“父老乡亲”的正好相反，出了质量问题则皈依“厚黑学”，善后态度上内外有别、倨恭迥异；又如，中国消费者领着远低于发达国家的劳动报酬，却被迫承受着与发达国家比翼齐飞甚至有过之而无不及的高油价、高房价、高车价、高LV价……很多时候享受的还是二流产品、二流服务、二流索赔。

甚至连原本应对市场不诚信行为横刀立马的市场监管，也忘了自己“替谁说话”。有关部门负责人就曾“自豪”披露，中国食品出口合格率多年一直保持99.8%以上，“远远高于”进口食品；一些监管者也多以“国情”搪塞商品标准内外有别现象。正是在种种“监管歧视”鼓励下，土洋商人们找到了欺负中国内地消费者的“制度”授权。

这种制度性歧视，并不仅存于监管和标准方面。有些由不必要的保护性贸易措施所致（如远高于国外的汽车价格），有些由不必要的垄断所致（如高于美国的成品油价格），有些由不合理的激励机制和腐败因素所致（如高于发达国家的房价），还有一些源于我们独有的公款高消费所形成的奢侈品卖方市场（如炫富的“某美美”事件、远高于国外市场的茅台价格）……

改变中国内地消费者这种受土洋品牌两面夹击的窘迫境地，需监管部门真正负起“市场守夜人”职责，一方面跟上时代步伐、大幅提高国内标准，尽快像尊重欧美消费者一样尊重自家消费者，另一方面真正本着对纳税人供养之情的反哺心、责任心，对坑害消费者的行为切莫心慈手软或“吃人嘴软”。同时，推动财政阳光化，压缩公款追“奢”的市场需求。

此外，还有一种机制缺失的缝补不容忽视，即让消费者权益保护之拳真正硬起来。何时消协能告别衙门的“屁股”，何时消费权益民事诉讼能得到更公平甚至适度倾斜的审判，彼时中国消费者方能真正成为市场的“上帝”。