全国快递投诉总局电话是多少 如何投诉最有效

双十一期间，是快递物流的高峰期，每年这个时候都会有消费者遇到快递纠纷，部分问题难以解决。如果快递公司及时处理倒还好说，就怕碰到态度不好的，一直把事情往后拖的公司，这时候就要通过其他方法来进行投诉了。下面就和各位介绍几个比较有效的快递投诉方法，一起来看看吧。

全国快递投诉总局电话

全国邮政业申诉服务电话是12305，该号码为消费者申诉专用特服号码。同时，也可以登录国家邮政局申诉网站进行投诉，效果同样不错。

网站地址：https://sswz.spb.gov.cn/index.html

12305服务时间

12305采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30(因时差原因，新疆为10：00-19：00，西藏为9：00-18：30)。

双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。

12305受理条件

1、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;

2、有明确的被申诉人;

3、有具体的事实根据;

4、向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的;

5、消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;

6、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

如何投诉最有效

一般来说，通过电话投诉和网站投诉都能很快得到反馈。因为各个快递公司最怕的就是消费者到国家邮政总局投诉，国家邮政局申诉网站是政府网站，所有的快递公司都受到它的监管，所以可以有效帮助消费者处理遇到的服务、质量等问题。

不过，这一般是我们解决问题最后使用的手段，该投诉方法仅适用于企业投诉无果，且超7天后使用。遇到快递问题，建议大家先联系快递公司，大多数问题都可以有效解决。如果对方敷衍了事，或者态度极差不予处理，再通过国家邮政总局投诉。