淘宝换货流程 请信息说明
就是买家跟卖家需注意什么?
换货分两种:1.旺旺沟通换货,确定运费承担方,要求卖家延长收货时间。2.在已买到的申请退货退款,然后重拍商品【这种方法多是有运费险时的操作,因为无须确定运费问题】卖家同意后直接退货即可,如果急用该商品,可以立即拍下。后一种方法会缩短一半的时间收到货
买家没确认收货也是两种情况:1.买家还没有收到货,此时不可以换货。2.买家收到但未确认收货,这时买家感觉那里不合适了,可以申请换货【换货是买卖双方私下达成的协议,不经过淘宝官方】。如果买家确认收货后需要换货,就是纯粹的售后问题了,根据淘宝规定执行【比如7天无理由,15天质量问题换货,还有卖家的店铺承诺。按顺序执行】