市长热线电话是24小时吗？

热线电话指的是客服热线。客服热线是指客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关业务或工作的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。客服热线是一个公司对外服务的交流渠道。

市长热线电话一般是24小时的，为确保夜间市民“急难愁”来电事项能得到及时有效解决，对已经实行24小时工作制的承办单位对接，市民服务热线主动做好热线应急事项处置流程对接。对暂未实行24小时工作制的承办单位，也通过落实一名负责人、一门电话、一套工作流程，保证办事渠道畅通规范，市民来电“有呼必应”。

热线电话的作用

如今，报社、电视台等新闻媒体基本上都向社会开通了新闻热线，拓宽新闻信息源、了解受众需求。新闻热线已经成为连接媒体与受众的桥梁。

随着媒介日益市场化，新闻资源的开发与利用成为新闻传播活动及新闻产业发展的核心内容。新闻热线，不仅可以为记者在第一时间搜集到大量鲜活的新闻线索，而且能反映社情民意，起到沟通政府与群众的作用。如果说，党报因为受新闻政策管理等方面的约束，而不能大张旗鼓地刊登热线新闻，那么以报道都市生活为主体的都市报在刊登热线新闻方面就具有了很大的版面优势。

近几年，各家都市报改版不断，来应对日益激烈的媒体市场竞争。地方性都市报的核心竞争力就是本地新闻，它可以提供足够的版面来刊登与本地群众有关的各种新闻资讯，让各行各业及广大市民参与办报，满足不同阶层、不同行业的需求。因此，都市报竞争就是对本地新闻的争夺，而首先就是对热线资源的争夺。