打电话外拨已转接来电什么意思

打电话时听到“外拨已转接来电”，一种可能是由于对方设置了来电转接。如果您的电话无法接听或您不愿接电话，可以将来电转移到其它电话号码上。还有的情况可能是因为他的号码处于关机或是不在服务区内，先是提示已转接来电是转接的过程，后提示关机或不在服务区是转移的号码处于关机或不在服务区状态才会提示的。

拨打电话的基本礼仪

一、打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受；

二、不打无准备之电话。打电话时要有良好的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清晰，要点应明确；

三、选择适当的通话时间。原则是尽量少打扰对方的作息。一般而言，三餐时间；早七点（假日八点）以前，晚十点以后；对方临出门上班时、临下班要回家时，不宜打电话。除非万不得已的特殊情况，切忌半夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。通话时间也要控制，尽量长话短说；

四、注意说话礼貌。音量要适中，以对方听得清晰为准。语速要稍缓，语气应平和，给对方以亲切感，但不可拿腔拿调、装腔作势；

五、接通电话后，应立即作简要的问候、自我介绍并说出要求通话的人，切忌说“你知道我是谁吗？猜猜看！”之类的话；

六、接电话的礼貌体现自身的教养、家庭或单位的风貌；

七、拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称，这样，一方面做了礼节性的问候，又能让对方听清楚你的单位；

八、在办公室接电话，切忌旁若无人，影响他人工作；

九、如果对方要传呼其他同事，接听者应该热情地告诉对方，如：“好的，请稍候。”然后用手捂住受话器，或去请或直接把话筒递给同事。如果同事不在场，接听者应委婉地说：“需要转告吗？”，“可以留下您的电话吗？”，切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断；

十、在电话机旁要备好纸和笔，以便随时记下对方的留言。