丰巢调整用户免费保管时长 武汉有丰巢智能柜吗

近日关于丰巢智能快递柜超时延长收费这一件事情可谓是引起了民众的广泛关注，不仅是免费的时间缩短了，超时的费用也涨价了，在经过了群众的反馈以及相关部门的调查之后，丰巢快递柜也做出了新一轮的调整，将免费的时间延长并对公众致歉。

武汉有丰巢智能柜吗

有的，目前武汉的部分小区以及企业单位等，也安装了丰巢智能柜，大家可以登录官方或者是官方微信公众号进行网点查询。

丰巢免费保管时长延长

深圳市丰巢科技有限公司在官方微博@丰巢智能柜 致歉，并宣布调整用户免费保管时长，由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日(休息日)不计费。

补偿方案

调整说明还称，截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇。因系统升级原因，以上调整措施将在5月20日全国生效。

丰巢调整事件

国家邮政局表示，丰巢此次调整免费保管期限的行为虽未违反规章禁止性规定，但在调整过程中，存在着征询意见不足、应对处置不妥等问题。

国家邮政局相关负责人指出，智能快件箱投递是近年来出现的快递末端服务新业态之一，与快递公共服务站投递、快递小哥直接上门投递构成末端服务的主要模式，是畅通微循环的重要设施，有利于保障快递安全运行、提高服务效率和水平。特别是在疫情防控期间，其“无接触投递”的特性得到广大用户的普遍欢迎。智能快件箱等新业态的健康有序发展，关系到邮政快递业做好“六稳”工作、落实“六保”任务，关系到消费者合法权益保护，关系到新业态的健康发展，必须高度重视，有序推进。

丰巢快递柜投件要求

快递柜是末端物流的重要一环，对投递入柜快件的管控不仅需符合整个快递行业的要求，也需满足快递柜行业的管理规定。

1、属于《禁止寄递物品指导目录》范围的不可投递入柜。

为加强邮政行业安全管理，维护寄递渠道安全畅通，国家有关单位已制定《禁止寄递物品管理规定》，明确禁止寄递物品类型，主要包括：①危害国家安全、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的各类物品;②危及寄递安全的爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒害性、感染性、放射性等各类物品;③法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门规定禁止寄递的其他物品。 具体禁寄物品，可详见附录《禁止寄递物品指导目录》。

这里小巢建议快递小哥，一旦发现禁止寄递或限制寄递物品的，应当依法处理、禁止投递入柜。

2、属于生鲜、贵重物品等物品也不可投递入柜。

将于10月1日生效的《智能快件箱寄递服务管理办法》已指出，快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况的、寄递详情单注明快件内件物品为生鲜产品、贵重物品的，智能快件箱使用企业不得使用智能快件箱投递。

为保障用户体验，一些企业也积极结合自身柜机特性管理投递规范，比如丰巢针对重要信函或证件等物品，提倡鼓励快递员提前联系用户派送到门;空包裹、无主件(即无明确收件人的寄递物品)不可投递入柜。